شرایط مرجوعی نازگل اکسسوری 🌸
رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. 💗 برای اینکه روند مرجوعی سفارش به‌صورت ساده و شفاف انجام شود، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
📦 شرایط پذیرش مرجوعی درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش اعلام شود. محصول باید استفاده‌نشده، سالم و در شرایط اولیه باشد. بسته‌بندی، جعبه، تگ و متعلقات محصول باید تا حد امکان حفظ شده باشند. محصول نباید دارای آثار استفاده، شکستگی، خط‌وخش یا آسیب ناشی از استفاده نادرست باشد. در صورت ارسال محصول اشتباه یا معیوب، موضوع را همراه با عکس یا ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود. 🎥 نکته مهم هنگام تحویل سفارش
لطفاً هنگام دریافت محموله، قبل از باز کردن بسته و در زمان باز کردن آن، از بسته‌بندی و محتویات سفارش به‌صورت کامل و بدون توقف فیلم‌برداری کنید.
این ویدئو در صورت وجود مشکلاتی مانند آسیب‌دیدگی، شکستگی، ناقص بودن یا ارسال محصول اشتباه می‌تواند به‌عنوان مدرک برای بررسی درخواست مرجوعی استفاده شود.
در صورتی که مشکل مربوط به نحوه ارسال یا عملکرد شرکت حمل‌ونقل باشد، ارائه ویدئوی باز کردن بسته به بررسی و پیگیری موضوع کمک خواهد کرد.
💰 بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ قابل بازگشت طبق روش پرداخت و اطلاعات اعلام‌شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد.
🚚 هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، مانند ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد تأییدشده در محصول، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
💬 ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق پشتیبانی نازگل اکسسوری با ما تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
⚠️ توجه
برخی محصولات به دلیل ماهیت بهداشتی یا شخصی، در صورت باز شدن بسته‌بندی ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند.
نازگل اکسسوری 🌸
تلاش ما این است که سفارش شما با بهترین کیفیت و سلامت به دستتان برسد. 💗